Retención y borrado
Qué se guarda, cuánto, y por qué «caducado» no significa «borrado».
retention en POST /v1/transcripts admite "none", "24h", "7d" y "30d". Si no
lo mandas, se aplica la política de la organización, que ves en default_retention de
GET /v1/me.
Mandarlo explícito sigue siendo lo recomendable: no porque haga falta, sino porque deja la intención escrita en la petición y no en una configuración que alguien puede cambiar sin avisar.
Nada borra lo caducado
expires_at se escribe en transcripciones, ficheros y objetos, y no existe ningún
proceso que lo lea. Nada se borra al caducar.
Es lo contrario de un problema para unas pruebas —tus datos siguen ahí— y es un problema de cumplimiento el día que un cliente exija que «30 días» signifique algo.
Qué hacer: si necesitas que algo desaparezca, llama a DELETE /v1/transcripts/{id},
que sí borra de verdad: la fila, los fragmentos, los vectores y el audio del
almacenamiento. No es reversible.
Para un encargado del tratamiento con un contrato que promete plazos de conservación, esto significa que el borrado lo tiene que provocar tu sistema, con un trabajo programado que recorra lo que ya no debe estar y lo borre. No lo va a hacer la retención por sí sola.
Qué se guarda
| Qué | Dónde | Lo borra |
|---|---|---|
| El audio subido | Almacenamiento de objetos | DELETE /v1/files/{id} o el borrado de la transcripción |
| La transcripción y sus turnos | Base de datos | DELETE /v1/transcripts/{id} |
| Los fragmentos y vectores | Base de datos | DELETE /v1/transcripts/{id} |
metadata | Junto a la transcripción | Idem |
metadata merece una nota: vuelve tal cual en el listado y en la lectura, así que lo
que metas ahí se guarda tanto como la transcripción. Es el sitio del id del ticket y del
agente; no es el sitio del nombre del cliente ni de su DNI.
Y el audio
Si activaste pii_redaction, recuerda que la redacción es sobre el texto: el audio
original sigue guardado sin tocar, con la voz y los datos que se dijeran en voz alta. El
silenciado dentro del audio no funciona hoy —ver Trampas—, así que
la única forma de que ese audio no esté es no subirlo o borrarlo después.